SAP richtet sich stark auf KI-Agenten aus, die direkt in Geschäftsabläufen und Unternehmensdaten arbeiten. Der Konzernchef sieht darin die grösste Wachstumschance seit Jahren. Gleichzeitig bietet OpenAI Agenten an, die dauerhaft laufen und über Schnittstellen auf Tausende Anwendungen zugreifen.
Für ein mittelständisches Unternehmen heisst das: Es gibt zwei Wege. Ein Agent im ERP kennt Belege, Stammdaten und Berechtigungen. Ein Agent ausserhalb ist beweglicher, sieht aber nur, was ihm eine Schnittstelle zeigt.
Wir empfehlen, vor jeder Einführung vier Punkte zu klären: welcher Ablauf messbar besser werden soll, wer bei Fehlentscheiden die Verantwortung trägt, ob die Stammdaten sauber sind und was ein einzelner Vorgang kostet. Versprochene Produktivitätsgewinne ersetzen keine Messung im eigenen Betrieb.